如题所述
联通的电视机顶盒显示“10071”错误代码，该错误代码表示该机顶盒和通过的家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障，这就需要确认机顶盒的物理接入线路和家庭网关设备正常开启，并未做特别改动后再行尝试。
下面以华为EC6108V8故障提示“10071”错误代码为例：
其中，发生“10071”错误代码的原因主要有：宽带主线故障、路由器上连接的线缆未接好、路由器设置有误而导致路由器未正常拨号或者是机顶盒接入方式设置有误。解决方法如下：
1、请重启路由器、机顶盒、光猫设备，同时重新拔插链接线缆，打开机顶盒的设置界面；
2、进入【网络设置】，选择【有线网络】，查看网络接入方式；
3、将机顶盒网络接入方式改为DHCP，并检查联通电视账号、密码是否正确输入；
参考资料来源：百度百科-DHCP
联通的电视机顶盒显示“10071”错误代码，该错误代码表示该机顶盒和通过的家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障，这就需要确认机顶盒的物理接入线路和家庭网关设备正常开启，并未做特别改动后再行尝试。
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参考资料来源：
本回答被网友采纳1、常见于线路故障，断线、误码率高。
2、账号未激活或者激活不成功。
3、 机顶盒中IPTV业务账号没有输入，为空。
4、用户选择的接入方式不正确。
如经以上方式自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障处理。
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可以检查IPOE帐号、密码否确等方法
1、网络未连接
2、宽带IP址范围内
3、业务帐号机顶盒匹配
4、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示
5、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示
6、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示
7、检查IPOE帐号、密码否确
8、获取IPOEIP址联系平台员查看
9、联系工作员查看业务帐号机顶盒MAC址否匹配匹配需要营业厅更换机顶盒重新户
10、通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决
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