宽带的问题与错误

⒈ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢?
答：用户在话音分离器之前串接电话机或电话防盗器等设备会影响到数据的正常传输，并直接影响上网的正常使用。
⒉有时ADSL上网后访问某些网站时网页打开速度慢，该问题分别有以下几点原因：
答：⑴您访问的网站是国外网站或该网站在国外的服务器上，您可以通过本地站点下载测试来判断是否正常。
⑵网络实际情况以及线路所受到的干扰程度会影响网速。
⒊ADSL怎么样才能算正常同步工作？不同步该怎么办？
答：⑴猫（modem）正常情况下是恒亮，如果不亮或者闪亮，重新插拨锚上的电话线插口试一下。
⑵用户检查家中内部线路。
①确定线路都正常，建议将分离器及电话机拆下，直接与宽带猫连接。
②如果同步信号正常则是分离器的故障，接口好的情况下检查电话线的接头部分是否正常。
③以及网吧内部的室内线，重启动猫，同步信号灯如正常，则重新插拨即可上网。
⒋如果提示不能找到adsl设备怎么办？
答：重新启动电脑，如果还不行可能需要重新驱动网卡或重新安装网卡。错误提示码是633。
⒌宽带上网连接建立后，可以使用一些如QQ或联众等游戏，但却无法打开网页？
答：先在DOS下PING网站的域名，如可以PING通，则需要检测浏览器的设置或网吧等局域网是否有防火墙。如PING不通，在网卡的TCP/IP属性的DNS配置中添加解析服务器地址。
⒍在局域网中发现主机可以上网，其它客户机不能上网如何处置？
答：如网络的连接方式采用的是一种单网卡通过HUB或交换机连接的话，可以将锚直接接在服务器上拨号连接测试。当服务器上有双网卡发生拨号连接不通，锚的状态又是正常时，可将连接局域网的那块网卡先禁用，用单机的形式连接测试，如果主机可以正常上网，那就是网络设置上的一些冲突了。
⒎用户反映上网时常掉线，不知该怎样解决？
答：⑴线路问题，确保线路连接正确，线路通讯质量良好没有被干扰，如用分线盒，则选用质量较好的。
⑵网卡问题：选择质量比较好的网卡。
⑶系统软件设置问题：用户不需要设置IP地址，系统将会自动分配。如果设置DNS一定要设置正确。操作系统是WIN98或ME，在DOS窗口下，键入WINIPCFG获取DNS地域，WINXP系统，键入IPCONFIG即可。
⑷TCP/IP协议问题：用户突然发现浏览不正常了，可以试试删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议的方法。
⑸软件问题：当发现打开某些软件就有掉线现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件。⑹防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置不当。
⑺ADSL猫的同步问题：将猫断电后重启。
⑻检查入户线路的接头、电话线插头等是否接触可靠。
⑼ADSL MODEM ；存在问题。长时间使用导致设备过热，放置在干扰源较强的地方（如音箱上，手机或手机充电器旁等）。 ⒈固定IP地址用户。当上网出现故障的时候，用户可以通过PING网关来基本判定问题故障的原因。如果PING通。还是上不了网，则可以肯定是数据机房问题。如果不能PING通网关，则有可能是MODEM或者计算机设置，ADSL线路方面的问题。
⒉PPPOE用户。则检查PPPOE软件的运行情况。
Pppoe错误代码详解：
首先参考安装指南检查是否正确安装了RasPPPoE
Error 602 The port is already open
问题：拨号网络、网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
Error 605 Cannot set port information
问题：拨号网络、网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
Error 606 The port is not connected
问题：拨号网、络网络不能连接所需的设备端口
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM
Error 608 The device does not exist
问题：拨号网络、网络连接的设备不存在
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
Error 609 The device type does not exist
问题：拨号网络、网络连接的设备其种类不能确定
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated
问题：拨号网络、网络连接路由不正确
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电10060询问
Error 617 The port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电10060询问 ；，检查网线和 ADSL MODEM
Error 619
问题：与ISP服务器不能建立连接
原因：ADSL ISP ；服务器故障，ADSL电话线故障
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电10060询问
Error 625 Invalid information found in the phone book
问题：Windows NT ；或者 Windows 2000 Server ；网络RAS网络组件故障
原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
Error 630
问题：ADSL MODEM没有没有响应
原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
解决：检查ADSL设备
Error 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
Error 638
问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常；把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。
Error 645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
Error 650
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP ；服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电10060询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
Error 651
问题：ADSL MODEM报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码
Error 691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的宽带上网账号格式(例如：as_123456@163）或致电10060询问。
Error 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP ；服务器故障
解决：致电10060询问
Error 720
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置,PPP连接控制协议中止
原因：ADSL ISP ；服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：致电10060询问，删除所有网络组件重新安装网络。
Error 734
Error 738
问题：服务器不能分配IP地址
原因：ADSL ISP ；服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
解决：致电10060询问
Error 769
问题：网卡被禁用
原因：用户在本地连接上做了禁用
解决：在本地连接上点鼠标右键，在点启用
Error 797
问题：ADSL MODEM连接设备没有找到
原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或！号，把它设置为Enable；检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel - Adapter Name (xx)” ；的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接

官方电话官方服务
官方网站