企业为什么需要知识管理？

随着人类社会从工业经济时代进入知识经济时代，西方传统的企业管理模式与管理理念越来越不能控制和解释许多企业的兴衰起伏。知识管理是自20世纪泰勒科学管理后最重要的管理发展。 正如泰勒的科学管理理论和方法是工业时代的企业管理基础，知识管理的出现恰好是为21世纪知识经济时代的企业组织提供必须的管理基础。20世纪以来，出现了多种具有不同程度影响的管理技术，诸如全面质量管理、企业流程再造、目标管理、X、Y、Z管理、团队管理等等，都为知识管理的发展奠定了坚实的基础，使知识管理成为现代知识经济下最具代表性的管理理论和方法。

以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业管理界的共识，成为西方企业管理的热点和重点。许多国际著名企业和跨国公司，例如，包括微软、IBM、英特尔、美国航天局、摩托罗拉、施乐和福特公司等，为保证企业稳定发展，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立知识主管（Chief Knowledge Officer, CKO）。世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理。

据美国一家知名顾问公司的2000年研究报告指出，美国有超过60％的大型企业已经或正在进行知识管理导入，欧洲与英国更高达70％的大型企业已经或正在导入知识管理。企业导入知识管理后所获得的具体效益分别是：可以协助企业作更佳的决策（71％）、可以对顾客的掌握度更高（64％）、可以协助企业降低成本（57％）、可以协助企业增加利润（52％）。为此，新一轮的管理变革浪潮正席卷全球。

知识最大的特点之一就是它的“无形”特性，“无形资产”成为企业愈来愈大的资产。由于知识在企业的发展中占有的作用日趋重要，越来越多的企业的生产和发展依赖知识。这类知识企业包括各类高新技术企业、文化传播、出版、新闻、广播电视、咨询服务、金融保险、大学和研究机构、服务型企业等等。这些企业具有无形资产远大于有形资产、企业的生存和发展依赖核心产品、核心技术、核心服务、核心人才等特点。能否有效地测量、管理和利用企业巨大的无形财富已成为现代管理的核心，成为企业发展成败的关键。迄今为止成熟的管理理论和技术并不能有效地帮助企业的管理人员从工业时代的管理模式转变到知识经济时代的管理模式，从而有效地管理企业巨大的无形资产。

中国正处在经济快速发展时期，经济发展水平正在接近发达国家, 加入WTO更加速了中国企业国际化的进程。在发达国家知识型企业已成为经济主流, 知识工人已成为最大就业力量的今天, 顺乎世界经济发展潮流, 积极进行企业变革和调整，加快企业知识化的进程, 避免成为“恐龙”企业, 不仅关系企业的生死存亡, 也关系到国家经济发展的前景。为此，中国工程院院士们发出呼吁：在21世纪经济全球化和知识经济的大趋势下，我国应大力引进和实施知识管理战略，从管理层面上切实提高我国企业在国际上的竞争实力。

■世界知识管理发展历程、杰出代表人物和理论特点

对于知识管理，世界各国都在从不同的角度进行研究，例如彼得.圣吉的“学习型组织”、沙利文的“智力资本管理”等，但是，以彼得.德鲁克博士（Peter F. Drucker）和斯威比博士为代表提出的“知识管理”理论深为各国专家们、特别是企业界人士的推崇和欢迎，他们对知识管理领域的开拓和发展作出了杰出贡献。

德鲁克博士无疑是二十世纪最伟大的管理思想家和百科全书式的管理理论大师。 他的远见卓识对于二十世纪的管理具有深刻的影响。 德鲁克是最早感知和预言知识经济时代来临的人物之一。他的著作对广大管理人员理解、认识知识经济, 接受知识管理以及现代知识管理的研究和实践都产生了深刻的影响。

与学院派的德鲁克出身不同,卡尔·斯威比博士既是企业家又是企业分析家的背景, 导致他对知识管理的研究具有浓厚的实践色彩。如果说德鲁克的理论主要着眼于知识管理的发展大势, 斯威比的理论和方法则更着重在帮助企业家有效地认识和管理核心资产-无形资产, 创造更大的价值, 经营知识经济时代的成功企业。

由于斯威比博士相信学习的过程应该首先是个实践的过程, 有效地实践离不开有效的工具。所以，他所独创的知识管理战略工具(KMAP)、无形资产监控表（IAM）和知识管理培训工具（TANGO）等为企业的知识管理实践提供了极具实操性的工具和手段，这些工具对迄今为止的全球知识管理产生了巨大的影响，并且成为一些国家和专业机构（包括瑞典, 欧盟(EU)和经济合作与发展组织(OECD)等）制定新财务专业标准的重要基础，斯威比博士也被誉为“知识管理之父”。

你学过的东西，做过的事情，积累的知识和经验，都非常值得记录下来。但是，如果记录下来的东西不去管理，就会散落各处，就像是一堆树枝和树叶，一片混乱。你应该把树枝和树叶变成一棵知识树。